Como ser encontrado online de graça

Há um mito que vale a pena esclarecer logo no seu primeiro dia na internet: o de que aparecer na web é algo que se paga. Não é. Os negócios que aparecem quando um vizinho pega no celular quase nunca chegaram lá gastando dinheiro — chegaram fazendo um punhado de coisas simples, e fazendo-as bem.

Se você tem uma floricultura, um café, um pequeno consultório ou trabalha por conta própria, já tem o essencial para começar: um telefone, um tempinho de vez em quando e um serviço de verdade que as pessoas procuram. Sem nenhum orçamento.

Veja os passos a seguir como a sua base. Se um dia quiser entender como todos se encaixam, nosso guia para tornar seu site visível mostra o panorama completo — mas aqui tudo é grátis, e você pode começar já esta semana.

Crie seu Perfil da Empresa no Google gratuito

Se você for fazer só uma coisa esta semana, que seja esta. Um Perfil da Empresa no Google não custa nada e, para um negócio de bairro, costuma ser a primeiríssima coisa que um cliente vê: seu nome, seus horários, algumas fotos, um ponto no mapa e um número em que basta tocar para ligar para você.

Um perfil que trabalha por você precisa apenas de algumas coisas:

• Dados corretos: nome, endereço, telefone e horário de funcionamento, sempre atualizados.
• Uma descrição simples do que você faz e para quem, com palavras do dia a dia.
• Algumas fotos de verdade: sua fachada, seu trabalho, sua equipe.
• A categoria certa, para que o buscador saiba quando sugerir você.

Leva uma tarde e nem um centavo. E como a maioria dos seus clientes mora bem perto, é aqui que o seu esforço rende mais rápido — nosso guia para ser encontrado pelos clientes da sua região se aprofunda nas buscas locais.

Apareça onde é de graça

Seu perfil do Google é o mais importante, mas não é o único lugar gratuito para aparecer. Muitos diretórios e sites de listagem incluem seu negócio com prazer e sem cobrar nada — sua associação comercial ou entidade da categoria, um diretório regional conhecido, o site em que parecem estar cadastrados todos os encanadores da sua cidade.

Algumas regras simples evitam que isso vire uma tarefa maçante:

• Prefira a relevância à quantidade: um punhado de diretórios que combinam de verdade com o seu ramo vale mais do que cinquenta ao acaso.
• Escreva seus dados do mesmo jeito em todo lugar: exatamente o mesmo nome, endereço e telefone. Essa consistência gera confiança nos clientes e nos buscadores.
• Ignore tudo o que cobra para "posicionar você mais acima": você não precisa disso, e as listagens gratuitas fazem o trabalho de verdade.

Cada listagem honesta é mais um lugar onde um futuro cliente pode dar de cara com você — e, discretamente, mais uma menção do seu negócio pela web.

Peça avaliações aos clientes satisfeitos

As avaliações são grátis e estão entre as coisas mais convincentes que um recém-chegado pode ver. Ninguém gosta de ser o primeiro a entrar num lugar de que nunca ouviu falar; algumas avaliações calorosas e recentes derretem essa hesitação.

O segredo é simplesmente pedir, no momento certo — logo depois de uma venda fechada, um serviço concluído, um atendimento que correu bem. Uma palavra gentil pessoalmente, ou uma breve mensagem de agradecimento com um link, costuma bastar. A maioria dos clientes satisfeitos fica feliz em ajudar; só precisa de um empurrãozinho.

Responda também às avaliações que receber. Um obrigado rápido pelas gentis mostra que você está atento, e uma resposta calma e prestativa às que doem mostra a todos que lerem depois que você leva o seu trabalho a sério.

Arrume as páginas que você já tem

Você não precisa de um site novinho para ser encontrado — precisa que o que você já tem seja claro. Leia cada página como se nunca a tivesse visto. O título diz, em poucas palavras simples, do que trata a página? A página deixa claro o que você faz e onde faz, com as palavras que seus clientes realmente usam?

Um café não precisa se esconder atrás de "experiências artesanais de hospitalidade" quando as pessoas digitam "brunch perto da estação". Diga as coisas de forma simples. Dois pequenos hábitos fazem toda a diferença:

• Dê a cada página um título honesto que nomeie o assunto logo nas primeiras palavras.
• Ligue suas páginas umas às outras: seu cardápio pode apontar para seus horários, e sua página de serviços para seus contatos. Isso ajuda os visitantes a se orientarem e ajuda os buscadores a entenderem como seu site se encaixa.

Nada disso precisa de um designer nem de orçamento — só de uma leitura honesta e alguns minutos de ajustes.

Seja realmente útil, e vão falar de você

O último passo gratuito é o que rende por mais tempo: seja útil o suficiente para que os outros queiram falar de você. Quando outro site coloca um link para o seu, os buscadores tratam isso um pouco como uma recomendação — o sinal de que alguém achou você digno de ser mostrado.

Essas menções se conquistam de forma honesta. Responda à pergunta que seus clientes fazem o tempo todo, numa página curta e realmente útil. Dê uma mão a um negócio vizinho, a uma associação local ou a um fornecedor que lista as lojas onde encontrar seus produtos. Seja o útil, e os links acabam vindo sozinhos.

Uma boa reputação na internet não se compra — mas se conquista, e de graça.

É exatamente assim que funcionam os links vindos de outros sites. Nosso guia sobre como os links constroem sua reputação explica, em linguagem simples, como essas menções se somam e como conquistá-las sem nenhum truque.

Comece hoje, sem gastar nada

Nada disso custa dinheiro. O plano inteiro cabe num bilhetinho: crie hoje seu perfil do Google, cadastre-se em dois ou três bons diretórios, peça uma avaliação a três clientes satisfeitos esta semana e dê títulos honestos às suas páginas. Faça um pouco, sempre, e a visibilidade vem — uma visibilidade conquistada em vez de alugada.

Não sabe qual passo importa mais para você agora? O semchat olha onde você está e diz, de graça e em linguagem simples, o que corrigir primeiro — sem nenhum painel para aprender. Quando quiser, você pode experimentá-lo e começar pela única mudança que fará a maior diferença.