Política de Privacidade

Sua privacidade é extremamente importante para nós. Na semchat, seguimos alguns princípios fundamentais:

• Somos criteriosos quanto às informações pessoais que pedimos que você forneça e às informações que coletamos por meio dos nossos serviços.
• Armazenamos informações pessoais apenas pelo tempo necessário.
• Procuramos facilitar o controle sobre quais informações são compartilhadas, indexadas ou excluídas.
• Protegemos você contra solicitações excessivas das suas informações pessoais.
• Buscamos total transparência sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações.

Sua conta e o site semchat

Se você criar uma conta na semchat, será responsável por manter a segurança da sua conta e será totalmente responsável por todas as atividades realizadas nessa conta.

A semchat não será responsável por atos ou omissões de sua parte, incluindo danos de qualquer natureza resultantes de tais atos ou omissões.

Ao criar uma conta e usar nossos serviços, você aceita nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade.

Proteção de dados

A semchat compromete-se a proteger seus dados pessoais e a respeitar sua privacidade. Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados que coletamos

• Informações da conta: endereço de e-mail, nome, nome da empresa (quando aplicável)
• Dados de uso: projetos criados, palavras-chave monitoradas, sites acompanhados
• Informações de cobrança: tratadas de forma segura por meio do Stripe
• Dados técnicos: endereços IP, tipo de navegador, informações do dispositivo

Como usamos seus dados

• Fornecer e manter nossos serviços de monitoramento de SEO
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Aprimorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Garantir a segurança e prevenir fraudes

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento não autorizado ou ilícito, perda acidental, destruição ou dano.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados.

Períodos de retenção

• Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de posições: mantido durante a vigência da assinatura
• Registros de cobrança: mantidos de acordo com as exigências legais (10 anos)
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos após a resolução

Direitos de acesso, retificação e exclusão

De acordo com o RGPD, você possui direitos relativos aos seus dados pessoais.

Seus direitos

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados imprecisos
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Direito de limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contact@semchat.io. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias.

Excluir uma conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Veja o que acontece:

• Todos os seus dados pessoais serão excluídos
• Seus projetos e palavras-chave serão apagados de forma permanente
• O histórico de posições será excluído
• Os dados de cobrança serão mantidos de acordo com as obrigações legais

Para excluir sua conta, acesse Configurações > Excluir conta, ou entre em contato conosco pelo e-mail contact@semchat.io.

Processamento de pagamentos

Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos. Os dados completos do seu cartão bancário nunca passam pelos servidores da semchat.

O que o Stripe coleta

• Informações do cartão bancário (nós nunca as vemos)
• Endereço de cobrança
• Informações fiscais (IVA)

O Stripe possui certificação PCI DSS Nível 1, garantindo o mais alto nível de segurança para suas informações de pagamento.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

Tipos de cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de funcionalidade: memorizam suas preferências
• Cookies analíticos: ajudam-nos a entender como o site é utilizado

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

Para qualquer dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contact@semchat.io.