Termos de Uso

Editor do site

O site semchat é editado pela empresa ARCHI301.

• Razão social: ARCHI301
• Forma jurídica: SAS, société par actions simplifiée
• Capital social: 6.000,00 € (fixo)
• SIREN: 950 897 371
• SIRET (sede social): 950 897 371 00023
• Número de IVA intracomunitário: FR16 950 897 371
• Código APE / NAF: 62.01Z — Programação de computadores
• Sede social: 4 B avenue Notre-Dame, 06000 Nice, França
• Data de constituição: 20 de março de 2023
• Contato: contact@semchat.io

Termos gerais

Bem-vindo à semchat. Estes termos gerais definem as regras e os regulamentos para o uso do site e dos serviços da semchat.

Ao acessar este site e utilizar nossos serviços, você aceita estes termos gerais. Caso não concorde com algum destes termos, pedimos que não utilize a semchat.

Você deve ter pelo menos 18 anos para utilizar nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos e que possui capacidade jurídica para celebrar estes termos gerais.

Informações sobre o provedor de pagamentos

Todos os pagamentos na semchat são processados de forma segura pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos.

• Empresa: Stripe, Inc.
• Endereço: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
• Entidade europeia: Stripe Payments Europe, Limited — The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Irlanda

O Stripe processa pagamentos com cartão e outros meios de pagamento em nosso nome. A semchat permanece como vendedora do serviço; o Stripe apenas garante a transmissão segura das suas informações de pagamento e nunca compartilha conosco os dados completos do seu cartão bancário.

Por que usamos o Stripe?

O Stripe nos permite focar no desenvolvimento do nosso serviço, oferecendo ao mesmo tempo uma experiência de pagamento fluida e segura em todo o mundo.

Sua infraestrutura oferece suporte a mais de 135 moedas e aos meios de pagamento mais comuns internacionalmente.

O Stripe possui certificação PCI DSS Nível 1 — o mais alto nível de certificação do setor de pagamentos. Os dados do seu cartão bancário nunca passam pelos nossos servidores e são tratados de acordo com os mais rigorosos padrões de segurança.

Informações de hospedagem

• Provedor de hospedagem: OVH SAS
• Sede social: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França

Subsidiária do grupo OVH, líder europeu em hospedagem na nuvem.

Suporte ao cliente

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida:

• E-mail: contact@semchat.io
• Tempo de resposta habitual: em até 24 horas

Condições de uso

Ao utilizar os serviços da semchat, você concorda em usar o serviço somente para fins lícitos e em conformidade com as leis aplicáveis.

Uso aceitável

• Utilizar o serviço somente para fins lícitos
• Respeitar os direitos e a privacidade de terceiros
• Fornecer informações precisas em sua conta
• Manter a segurança e a confidencialidade da sua conta
• Respeitar os limites de uso da sua assinatura

Usos proibidos

• Realizar atividades ilegais
• Tentar realizar engenharia reversa ou invadir nossos serviços
• Revender ou redistribuir nossos dados sem autorização
• Utilizar sistemas automatizados para abusar da nossa infraestrutura
• Fornecer informações falsas ou enganosas

Responsabilidades da conta

Você é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.

Você deve garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e estejam atualizadas.

Você deve nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

Descrição do serviço

• Visão geral do serviço: a semchat oferece um serviço de monitoramento de posicionamento SEO que permite aos usuários acompanhar a classificação das suas palavras-chave nos mecanismos de busca.
• Disponibilidade: buscamos uma disponibilidade de 99,9% dos nossos serviços, sujeita às manutenções e atualizações necessárias.
• Funcionalidades: nosso serviço inclui o monitoramento de posições, a análise de concorrentes, os alertas de mudança de posição e os relatórios de evolução.
• Licença intransferível: seu acesso ao serviço é intransferível e não pode ser compartilhado, vendido ou sublicenciado sem autorização escrita explícita.

Faturamento e pagamentos

• Sistema de faturamento: utilizamos um sistema de pagamento por uso, baseado no número de páginas consumidas de acordo com a profundidade e a frequência escolhidas.
• Processador de pagamentos: todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe, garantindo um ambiente em conformidade com as normas PCI DSS.
• Impostos e IVA: os impostos aplicáveis, incluindo o IVA para clientes da UE, são calculados e adicionados no momento do pagamento. Uma fatura fiscal está disponível mediante solicitação pelo e-mail contact@semchat.io.
• Alteração de preços: reservamo-nos o direito de modificar nossas tarifas. Os assinantes existentes serão informados com pelo menos 30 dias de antecedência de qualquer alteração.

Política de reembolso

Garantia de reembolso de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para novos assinantes. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço durante os primeiros 30 dias, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter um reembolso integral.

Condições de elegibilidade

• Disponível apenas para novos assinantes
• A solicitação deve ser feita no prazo de 30 dias após a compra inicial
• Aplica-se somente às taxas de assinatura
• A conta não pode ter violado nossas condições de uso

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contact@semchat.io com os dados da sua conta. Os reembolsos são geralmente processados no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Recusa de serviço

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo. Isso inclui, entre outros:

• Violação das nossas condições de uso
• Comportamento abusivo ou fraudulento
• Falta de pagamento ou disputas de pagamento
• Uso excessivo de recursos que afete outros usuários
• Exigências legais ou de conformidade

Em caso de rescisão do serviço por violações, nenhum reembolso será concedido.

Isenção de responsabilidade

Limitação de responsabilidade

A semchat fornece seus serviços «no estado em que se encontram» e «conforme a disponibilidade», sem qualquer garantia, expressa ou implícita. Não garantimos que nossos serviços serão ininterruptos, isentos de erros ou que atenderão às suas necessidades específicas.

Ausência de garantias

Renunciamos expressamente a todas as garantias de qualquer natureza, incluindo, entre outras:

• Comerciabilidade
• Adequação a uma finalidade específica
• Não violação
• Exatidão ou integralidade dos dados

Limitação dos danos

Em nenhuma hipótese a semchat será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso dos nossos serviços. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você ao longo dos últimos 12 meses.

Para qualquer dúvida sobre estes termos gerais, entre em contato conosco pelo e-mail contact@semchat.io.