Condizioni d’uso

Editore del sito

Il sito semchat è gestito dalla società ARCHI301.

• Denominazione sociale: ARCHI301
• Forma giuridica: SAS, société par actions simplifiée
• Capitale sociale: 6.000,00 € (fisso)
• SIREN: 950 897 371
• SIRET (sede legale): 950 897 371 00023
• Partita IVA intracomunitaria: FR16 950 897 371
• Codice APE / NAF: 62.01Z — Programmazione informatica
• Sede legale: 4 B avenue Notre-Dame, 06000 Nice, Francia
• Data di costituzione: 20 marzo 2023
• Contatto: contact@semchat.io

Condizioni generali

Benvenuto su semchat. Le presenti condizioni generali definiscono le regole e i regolamenti per l’utilizzo del sito web e dei servizi di semchat.

Accedendo a questo sito web e utilizzando i nostri servizi, accetti le presenti condizioni generali. Se non sei d’accordo con una qualsiasi di queste condizioni, ti preghiamo di non utilizzare semchat.

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica per stipulare le presenti condizioni generali.

Informazioni sul fornitore di servizi di pagamento

Tutti i pagamenti su semchat sono elaborati in modo sicuro da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento.

• Società: Stripe, Inc.
• Indirizzo: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
• Entità europea: Stripe Payments Europe, Limited — The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublino 2, D02 H210, Irlanda

Stripe elabora i pagamenti con carta e altri mezzi di pagamento per nostro conto. semchat rimane il venditore del servizio; Stripe si limita a garantire la trasmissione sicura delle tue informazioni di pagamento e non condivide mai con noi i dati completi della tua carta bancaria.

Perché utilizziamo Stripe?

Stripe ci consente di concentrarci sullo sviluppo del nostro servizio offrendo al contempo un’esperienza di pagamento fluida e sicura in tutto il mondo.

La loro infrastruttura supporta più di 135 valute e i mezzi di pagamento più comuni a livello internazionale.

Stripe è certificata PCI DSS Livello 1 — il più alto livello di certificazione del settore dei pagamenti. I dati della tua carta bancaria non transitano mai attraverso i nostri server e vengono trattati secondo gli standard di sicurezza più rigorosi.

Informazioni sull’hosting

• Provider di hosting: OVH SAS
• Sede legale: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

Filiale del gruppo OVH, leader europeo nell’hosting cloud.

Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda:

• E-mail: contact@semchat.io
• Tempo di risposta abituale: entro 24 ore

Condizioni d’uso

Utilizzando i servizi di semchat, accetti di utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità con le leggi applicabili.

Uso accettabile

• Utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti
• Rispettare i diritti e la privacy altrui
• Fornire informazioni accurate nel tuo account
• Mantenere la sicurezza e la riservatezza del tuo account
• Rispettare i limiti di utilizzo del tuo abbonamento

Usi vietati

• Svolgere attività illegali
• Tentare di effettuare il reverse engineering o di violare i nostri servizi
• Rivendere o ridistribuire i nostri dati senza autorizzazione
• Utilizzare sistemi automatizzati per abusare della nostra infrastruttura
• Fornire informazioni false o fuorvianti

Responsabilità dell’account

Sei l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account.

Devi assicurarti che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate.

Devi informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

Descrizione del servizio

• Panoramica del servizio: semchat fornisce un servizio di monitoraggio del posizionamento SEO che consente agli utenti di monitorare la classifica delle proprie parole chiave sui motori di ricerca.
• Disponibilità: puntiamo a una disponibilità del 99,9% dei nostri servizi, fatte salve le manutenzioni e gli aggiornamenti necessari.
• Funzionalità: il nostro servizio include il monitoraggio delle posizioni, l’analisi dei concorrenti, gli avvisi di variazione di posizione e i report di evoluzione.
• Licenza non trasferibile: il tuo accesso al servizio non è trasferibile e non può essere condiviso, venduto o concesso in sottolicenza senza autorizzazione scritta esplicita.

Fatturazione e pagamenti

• Sistema di fatturazione: utilizziamo un sistema di pagamento a consumo, basato sul numero di pagine consumate in base alla profondità e alla frequenza scelte.
• Elaboratore dei pagamenti: tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe, garantendo un ambiente conforme agli standard PCI DSS.
• Imposte e IVA: le imposte applicabili, inclusa l’IVA per i clienti dell’UE, vengono calcolate e aggiunte al momento del pagamento. Una fattura fiscale è disponibile su richiesta all’indirizzo contact@semchat.io.
• Modifica dei prezzi: ci riserviamo il diritto di modificare le nostre tariffe. Gli abbonati esistenti saranno informati almeno 30 giorni prima di qualsiasi modifica.

Politica di rimborso

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per i nuovi abbonati. Se non sei soddisfatto del nostro servizio entro i primi 30 giorni, contatta il nostro team di assistenza per ottenere un rimborso completo.

Condizioni di idoneità

• Disponibile esclusivamente per i nuovi abbonati
• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dall’acquisto iniziale
• Si applica esclusivamente alle quote di abbonamento
• L’account non deve aver violato le nostre condizioni d’uso

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo contact@semchat.io indicando i dati del tuo account. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

Rifiuto del servizio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Violazione delle nostre condizioni d’uso
• Comportamento abusivo o fraudolento
• Mancato pagamento o controversie di pagamento
• Utilizzo eccessivo delle risorse che incide su altri utenti
• Requisiti legali o di conformità

In caso di risoluzione del servizio per violazioni, non sarà concesso alcun rimborso.

Esclusione di responsabilità

Limitazione di responsabilità

semchat fornisce i propri servizi «così come sono» e «secondo disponibilità», senza alcuna garanzia, espressa o implicita. Non garantiamo che i nostri servizi siano ininterrotti, privi di errori o che soddisfino le tue esigenze specifiche.

Assenza di garanzie

Decliniamo espressamente ogni garanzia di qualsiasi natura, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Commerciabilità
• Idoneità a uno scopo specifico
• Non violazione
• Esattezza o completezza dei dati

Limitazione dei danni

In nessun caso semchat sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi. La nostra responsabilità totale non supererà l’importo da te pagato negli ultimi 12 mesi.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali, contattaci all’indirizzo contact@semchat.io.