Informativa sulla privacy

La tua privacy è estremamente importante per noi. In semchat seguiamo alcuni principi fondamentali:

• Prestiamo attenzione alle informazioni personali che ti chiediamo di fornire e alle informazioni che raccogliamo tramite i nostri servizi.
• Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario.
• Cerchiamo di renderti facile il controllo su quali informazioni vengono condivise, indicizzate o eliminate.
• Ti proteggiamo da richieste eccessive delle tue informazioni personali.
• Puntiamo alla massima trasparenza su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.

Il tuo account e il sito semchat

Se crei un account su semchat, sei responsabile del mantenimento della sicurezza del tuo account e sei pienamente responsabile di tutte le attività che si svolgono tramite tale account.

semchat non sarà responsabile per atti od omissioni da parte tua, inclusi danni di qualsiasi natura derivanti da tali atti od omissioni.

Creando un account e utilizzando i nostri servizi, accetti le nostre Condizioni d’uso e la presente Informativa sulla privacy.

Protezione dei dati

semchat si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy. Rispettiamo le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Dati che raccogliamo

• Informazioni sull’account: indirizzo e-mail, nome, nome dell’azienda (ove applicabile)
• Dati di utilizzo: progetti creati, parole chiave monitorate, siti sorvegliati
• Informazioni di fatturazione: trattate in modo sicuro tramite Stripe
• Dati tecnici: indirizzi IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo

Come utilizziamo i tuoi dati

• Fornire e mantenere i nostri servizi di monitoraggio SEO
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
• Inviare comunicazioni relative al servizio
• Migliorare i nostri servizi e sviluppare nuove funzionalità
• Garantire la sicurezza e prevenire le frodi

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Periodi di conservazione

• Dati dell’account: conservati finché il tuo account è attivo
• Cronologia delle posizioni: conservata per la durata dell’abbonamento
• Registri di fatturazione: conservati in conformità con i requisiti di legge (10 anni)
• Comunicazioni di assistenza: conservate per 2 anni dopo la risoluzione

Diritti di accesso, rettifica e cancellazione

In conformità con il GDPR, disponi di diritti relativi ai tuoi dati personali.

I tuoi diritti

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all’indirizzo contact@semchat.io. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Eliminare un account

Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account in qualsiasi momento. Ecco cosa succede:

• Tutti i tuoi dati personali verranno eliminati
• I tuoi progetti e le tue parole chiave verranno cancellati in modo permanente
• La cronologia delle posizioni verrà eliminata
• I dati di fatturazione verranno conservati in conformità con gli obblighi di legge

Per eliminare il tuo account, vai su Impostazioni > Elimina account, oppure contattaci all’indirizzo contact@semchat.io.

Elaborazione dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati completi della tua carta bancaria non transitano mai attraverso i server di semchat.

Cosa raccoglie Stripe

• Informazioni sulla carta bancaria (noi non le vediamo mai)
• Indirizzo di fatturazione
• Informazioni fiscali (IVA)

Stripe è certificata PCI DSS Livello 1, garantendo il più alto livello di sicurezza per le tue informazioni di pagamento.

Cookie e tracciamento

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