Politique de confidentialité

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Chez semchat, nous avons quelques principes fondamentaux :

• Nous sommes réfléchis quant aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et que nous collectons via nos services.
• Nous ne stockons les informations personnelles que le temps nécessaire.
• Nous visons à vous permettre de contrôler facilement les informations partagées, indexées ou supprimées.
• Nous vous protégeons contre les demandes excessives de vos informations personnelles.
• Nous visons une transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations.

Votre compte et le site semchat

Si vous créez un compte sur semchat, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous ce compte.

semchat ne sera pas responsable des actes ou omissions de votre part, y compris des dommages de toute nature résultant de tels actes ou omissions.

En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité.

Protection des données

semchat s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données que nous collectons

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom, nom de l’entreprise (le cas échéant)
• Données d’utilisation : Projets créés, mots-clés suivis, sites surveillés
• Informations de facturation : Traitées de manière sécurisée via Stripe
• Données techniques : Adresses IP, type de navigateur, informations sur l’appareil

Comment nous utilisons vos données

• Fournir et maintenir nos services de suivi SEO
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des communications liées au service
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal, perte accidentelle, destruction ou dommage.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de conservation

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Historique des positions : Conservé pendant la durée de l’abonnement
• Enregistrements de facturation : Conservés conformément aux exigences légales (10 ans)
• Communications support : Conservées pendant 2 ans après résolution

Droits d’accès, de rectification et de suppression

Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.

Vos droits

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@semchat.io. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Supprimer un compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Voici ce qui se passe :

• Toutes vos données personnelles seront supprimées
• Vos projets et mots-clés seront définitivement effacés
• L’historique des positions sera supprimé
• Les données de facturation seront conservées conformément aux obligations légales

Pour supprimer votre compte, accédez à Paramètres > Supprimer le compte, ou contactez-nous à contact@semchat.io.

Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement. Vos coordonnées bancaires complètes ne transitent jamais par les serveurs de semchat.

Ce que Stripe collecte

• Informations de carte bancaire (nous ne les voyons jamais)
• Adresse de facturation
• Informations fiscales (TVA)

Stripe est certifié PCI DSS niveau 1, garantissant le plus haut niveau de sécurité pour vos informations de paiement.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.

Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
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