Condiciones de uso

Editor del sitio

El sitio semchat es editado por la empresa ARCHI301.

• Denominación social: ARCHI301
• Forma jurídica: SAS, société par actions simplifiée
• Capital social: 6 000,00 € (fijo)
• SIREN: 950 897 371
• SIRET (domicilio social): 950 897 371 00023
• Número de IVA intracomunitario: FR16 950 897 371
• Código APE / NAF: 62.01Z — Programación informática
• Domicilio social: 4 B avenue Notre-Dame, 06000 Nice, Francia
• Fecha de constitución: 20 de marzo de 2023
• Contacto: contact@semchat.io

Condiciones generales

Bienvenido a semchat. Estas condiciones generales definen las normas y reglamentos para el uso del sitio web y los servicios de semchat.

Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones generales. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice semchat.

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que posee la capacidad jurídica para aceptar estas condiciones generales.

Información sobre el proveedor de pagos

Todos los pagos en semchat son procesados de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos.

• Empresa: Stripe, Inc.
• Dirección: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
• Entidad europea: Stripe Payments Europe, Limited — The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, D02 H210, Irlanda

Stripe procesa los pagos con tarjeta y otros medios de pago por nuestra cuenta. semchat sigue siendo el vendedor del servicio; Stripe se limita a garantizar la transmisión segura de su información de pago y nunca comparte con nosotros los datos completos de su tarjeta bancaria.

¿Por qué utilizamos Stripe?

Stripe nos permite centrarnos en el desarrollo de nuestro servicio ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de pago fluida y segura en todo el mundo.

Su infraestructura admite más de 135 divisas y los medios de pago más habituales a escala internacional.

Stripe cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1, el nivel de certificación más alto del sector de los pagos. Los datos de su tarjeta bancaria nunca pasan por nuestros servidores y se tratan conforme a las normas de seguridad más estrictas.

Información de alojamiento

• Proveedor de alojamiento: OVH SAS
• Domicilio social: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

Filial del grupo OVH, líder europeo en alojamiento en la nube.

Atención al cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier pregunta:

• Correo electrónico: contact@semchat.io
• Tiempo de respuesta habitual: en menos de 24 horas

Condiciones de uso

Al utilizar los servicios de semchat, usted acepta utilizar el servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con las leyes aplicables.

Uso aceptable

• Utilizar el servicio únicamente con fines lícitos
• Respetar los derechos y la privacidad de los demás
• Proporcionar información exacta en su cuenta
• Mantener la seguridad y la confidencialidad de su cuenta
• Respetar los límites de uso de su suscripción

Usos prohibidos

• Realizar actividades ilegales
• Intentar realizar ingeniería inversa o vulnerar nuestros servicios
• Revender o redistribuir nuestros datos sin autorización
• Utilizar sistemas automatizados para abusar de nuestra infraestructura
• Proporcionar información falsa o engañosa

Responsabilidades de la cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Debe asegurarse de que toda la información proporcionada sea exacta y esté actualizada.

Debe informarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Descripción del servicio

• Presentación del servicio: semchat ofrece un servicio de seguimiento de posicionamiento SEO que permite a los usuarios supervisar la clasificación de sus palabras clave en los motores de búsqueda.
• Disponibilidad: aspiramos a una disponibilidad del 99,9 % de nuestros servicios, sujeta a las labores de mantenimiento y actualización necesarias.
• Funcionalidades: nuestro servicio incluye el seguimiento de posiciones, el análisis de la competencia, las alertas de cambio de posición y los informes de evolución.
• Licencia intransferible: su acceso al servicio es intransferible y no puede compartirse, venderse ni sublicenciarse sin autorización escrita explícita.

Facturación y pagos

• Sistema de facturación: utilizamos un sistema de pago por uso, basado en el número de páginas consumidas según la profundidad y la frecuencia elegidas.
• Procesador de pagos: todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, lo que garantiza un entorno conforme con las normas PCI DSS.
• Impuestos e IVA: los impuestos aplicables, incluido el IVA para los clientes de la UE, se calculan y se añaden en el momento del pago. Una factura fiscal está disponible si la solicita en contact@semchat.io.
• Modificación de los precios: nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas. Los suscriptores existentes serán informados al menos 30 días antes de cualquier modificación.

Política de reembolso

Garantía de devolución de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para los nuevos suscriptores. Si no está satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 30 días, contacte con nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo.

Condiciones de elegibilidad

• Disponible únicamente para nuevos suscriptores
• La solicitud debe realizarse en un plazo de 30 días desde la compra inicial
• Se aplica únicamente a las cuotas de suscripción
• La cuenta no debe haber infringido nuestras condiciones de uso

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte en contact@semchat.io con los datos de su cuenta. Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Denegación del servicio

Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo. Esto incluye, entre otros:

• Infracción de nuestras condiciones de uso
• Comportamiento abusivo o fraudulento
• Impago o disputas de pago
• Uso excesivo de recursos que afecte a otros usuarios
• Requisitos legales o de cumplimiento normativo

En caso de rescisión del servicio por infracciones, no se concederá ningún reembolso.

Exención de responsabilidad

Limitación de responsabilidad

semchat presta sus servicios «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, expresa o implícita. No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o cumplan sus requisitos específicos.

Ausencia de garantías

Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, incluidas, entre otras:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un fin determinado
• No infracción
• Exactitud o exhaustividad de los datos

Limitación de los daños

En ningún caso semchat será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no superará el importe abonado por usted durante los últimos 12 meses.

Si tiene cualquier pregunta sobre estas condiciones generales, contáctenos en contact@semchat.io.