Política de privacidad

Su privacidad es extremadamente importante para nosotros. En semchat seguimos algunos principios fundamentales:

• Somos cuidadosos con la información personal que le pedimos que nos proporcione y con la información que recopilamos a través de nuestros servicios.
• Almacenamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario.
• Procuramos facilitarle el control sobre qué información se comparte, se indexa o se elimina.
• Le protegemos frente a solicitudes excesivas de su información personal.
• Aspiramos a una transparencia total sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

Su cuenta y el sitio semchat

Si crea una cuenta en semchat, usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen a través de dicha cuenta.

semchat no será responsable de los actos u omisiones de su parte, incluidos los daños de cualquier tipo derivados de tales actos u omisiones.

Al crear una cuenta y utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad.

Protección de datos

semchat se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos que recopilamos

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, nombre de la empresa (cuando proceda)
• Datos de uso: proyectos creados, palabras clave monitorizadas, sitios supervisados
• Información de facturación: tratada de forma segura a través de Stripe
• Datos técnicos: direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo

Cómo utilizamos sus datos

• Prestar y mantener nuestros servicios de seguimiento SEO
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Períodos de conservación

• Datos de la cuenta: conservados mientras su cuenta esté activa
• Historial de posiciones: conservado durante la vigencia de la suscripción
• Registros de facturación: conservados conforme a los requisitos legales (10 años)
• Comunicaciones de soporte: conservadas durante 2 años tras su resolución

Derechos de acceso, rectificación y supresión

De conformidad con el RGPD, usted dispone de derechos relativos a sus datos personales.

Sus derechos

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@semchat.io. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Eliminar una cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Esto es lo que ocurre:

• Todos sus datos personales serán eliminados
• Sus proyectos y palabras clave se borrarán de forma permanente
• El historial de posiciones será eliminado
• Los datos de facturación se conservarán conforme a las obligaciones legales

Para eliminar su cuenta, vaya a Ajustes > Eliminar cuenta, o contáctenos en contact@semchat.io.

Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos completos de su tarjeta bancaria nunca pasan por los servidores de semchat.

Qué recopila Stripe

• Información de la tarjeta bancaria (nosotros nunca la vemos)
• Dirección de facturación
• Información fiscal (IVA)

Stripe cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad para su información de pago.

Cookies y seguimiento

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Tipos de cookies

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